الترويج لمشروعك عبر الانترنت الجزء ٢

تحدثت في المنشور السابق عن كيفية بدء مشروعًا للخبز من المنزل وذكرت بالتفصيل الدروس التي تعلمتها في السنوات الخمس الأخيرة. وكذلك تضمن المنشور في آخره ملفًا رائعًا لمساعدتك على بدء مشروعك الخاص، حيث يحتوي الملف على الكثير من النماذج التي مازلت أستخدمها حتى اليوم. لذا من الأفضل أن تقرأ ذلك المنشور أولاً. وحيث إن تأسيس مشروع تجاري وتشغيله ليس بالأمر الذي يمكن تناوله في منشور واحد، فمقالنا اليوم يدور حول التسويق الإلكتروني وكيفية الترويج لعملك عبر الإنترنت، وهو أكثر موضوع يرغب الجميع في المعرفة عنه. فالإنترنت يحفل بكل أشكال الترويج، حيث يمكن للناس الوصول إلى مشروعك والتعرف عليه، وحيث يمكنك اكتساب قاعدة عريضة من العملاء الدائمين وزيادة عددهم. قد يتطلب التسويق الإلكتروني الكثير من العمل، لكنه مهم لتطوير مشروعك عبر الإنترنت. لذا سأوضح لك كيف أستخدم الاستراتيجيات الأربع للتسويق عبر الإنترنت للترويج لمشروعي وتطويره.

أتمتع بالخبرات والمهارات التسويقية، بفضل عملي خلال العشر سنوات السابقة في مجال التسويق وشغفي به. وأتطلع دائمًا لتعلم كل أساسيات التسويق الإلكتروني الجديدة في مزيج التسويق (marketing mix) اليوم. فبالإضافة إلى طرق التسويق التقليدية، تلقيت دورات في التسويق عبر البريد الإلكتروني وعلى منصات التواصل الاجتماعي وبناء تواجد على شبكة الإنترنت، لذا إليكم أهم أربع استراتيجيات أستخدمها للتسويق الإلكتروني.

استراتيجية 1 – التسويق عبر البريد الإلكتروني

عليك ألا تعتبر متابعينك على وسائل التواصل الاجتماعي مثل انستجرام وتيك توك وسناب شات، جزءًا من مشروعك، بل هم أعضاء على تلك المواقع. فأيًا كان عدد متابعينك على هذه المنصات، قد لا تتمكن من الوصول إليهم إذا توقفت أيًا من تلك المنصات عن العمل يومًا ما. لذا من الضروري أن تفكر في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني

وهناك سبب آخر يدعوك لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أن عائده الاستثماري أربع أضعاف أي قناة تسويقية أخرى. ذلك لأن الأشخاص الذين تراسلهم عبر البريد الإلكتروني هم العملاء المثاليون المهتمون حقًا بما تقوم به. وتُمكنك هذه الوسيلة من مخاطبة جمهورك بشكل مباشر وإثارة حماستهم، فيشعرون بأنهم يعرفونك مثلما تعرفهم، وعلى الأرجح سيقومون بالشراء منك عندما تقدم أحد عروضك

أنا من أشد المؤيدين للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتكوين قاعدة العملاء الخاصة بك. ويُمكنك القيام بذلك عن طريق وضع هدف لكل حملة دعائية تقوم بها عبر البريد الإلكتروني، ومراسلة قائمة المشتركين في الوقت ذاته من كل أسبوع أو شهر وتقديم محتوى جيد لهم. فعلى سبيل المثال، يُمكنك مراسلتهم للإعلان عن مقطع فيديو جديد لك أو منشور جديد على موقعك الإلكتروني. واحرص دائمًا على تقديم محتوى مفيد. بالنسبة لي، أقدم منشور جديد على هذه المدونة كل أسبوع، لكن إذا كان التدوين الأسبوعي يشكل عبئًا عليك، فكر بجعل الأمر شهري أو نصف شهري

وإليكم بعض أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني من أحد الخبراء الذين تدربت على أيديهم لتعلم فنون التسويق الإلكتروني، وهي آمي بورترفيلد. حاول تنفيذ بعض من استراتيجياتها، وستكون على المسار الصحيح لتنجح في نهاية الأمر في إعداد قائمة للبريد الإلكتروني خاصة بك. التحقت سابقًا بدورتها List Builders Society التي أفادتني كثيرًا وساعدتني على جذب أكثر من 5 آلاف مشترك

استراتيجية 2 – منصات التواصل الاجتماعي

ازدادت مؤخرًا منصات التواصل الاجتماعي على نحو كبير، ومنها القديم والجديد، لكنك لست مضطرًا للتواجد على كل هذه المنصات. حيث يتطلب تصوير محتوى وتعديله ونشره على كل المنصات الكثير من الوقت والجهد، لذا اختر المنصة المناسبة لك. إذا شعرت أنك تحقق مبيعات أكثر عن طريق منصة ما ويلقى محتواك نسبة مشاهدة أعلى عليها، فاستمر في النشر على تلك المنصة وتجاهل غيرها من المنصات. أحصل على مبيعاتي المباشرة عن طريق انستجرام، لذلك أتابع الرسائل التي تصلني عليه يوميًا. أما تيك توك، فيساعدني على تعريف المجتمع العربي الذي أخاطبه بعلامتي التجارية، لذا أستخدم هاتين المنصتين بصورة رئيسية. وبالنسبة لموقع فيسبوك، من المهم أن تتواجد على المجموعات المرتبطة بدوائرك أو المتعلقة بنشاطك، مثل المجموعة الخاصة بمنطقتك السكنية ومجموعات الأمهات ومجموعات عشاق الطعام. لكن احرص عند الانضمام إلى تلك المجموعات، على ألا تستخدم طريقة مباشرة في التسويق لعملك، فلا تترك تعليق باسم مشروعك التجاري أسفل كل منشور تراه، فبعض المجموعات لديها قواعد لا تسمح لك بالترويج لعملك على نحو صريح. لكن يمكنك القيام بذلك عندما تمنح لك الفرصة، على سبيل المثال، عندما يسأل شخص ما عن مكان لشراء كيك. والطريقة الأفضل هي أن يوصي بعض زبائنك بالشراء منك في هذه المجموعات، فذلك يمنحك درجة أعلى من المصداقية. ويمكنك أيضًا أن تنشئ مجموعتك الخاصة على فيسبوك، حيث يمكن للأعضاء مشاركة إبداعاتهم مع الآخرين أو تبادل الأسئلة حول الخبز. لدي مجموعة على فيسبوك يمكنك الانضمام إليها من هنا وأيضًا أحب الانضمام إلى مجموعات الخبز الأخرى

فيما يتعلق بعدد مرات النشر على تلك المنصات أسبوعيًا، يرى الكثير ممن يطلق عليهم “خبراء وسائل التواصل الاجتماعي” أن تقوم بالنشر يوميًا أو عدة مرات كل أسبوع، وهو ما قد يشكل ضغطًا كبيرًا عليك، وأعتقد أن الأمر هنا لا يحتمل الصواب أو الخطأ، ولكن اختر ما يناسبك. أحاول أن أنشر 3 مرات على الأقل كل أسبوع، وقد يصلوا إلى 4 مرات، وهو القدر الملائم لي. أما بالنسبة للقصص، عليك أن تنشر أكبر قدر ممكن منها، لأن فرصة مشاهدتها أعلى كثيرًا من المنشورات الثابتة، لكني للأسف لا أقوم بذلك. فأحيانًا أجد صعوبة في الموازنة بين النشر على وسائل التواصل الاجتماعي والتحقق من الرسائل الواردة والرد على العملاء والخبز ومتابعة شؤون حياتي الخاصة. جرب استخدام أدوات تساعدك على النشر آليًا على تلك المنصات ومن الممكن أن تستخدمها أيضًا مع منشورات مدونتك. سأتحدث بالمزيد من التفصيل عن هذه الأدوات لاحقًا

استراتيجية 3 – التسويق الشفهي (الترويج لمشروعك من خلال توصيات العملاء)

هذه أقوى أداة تسويقية يمكن أن تمتلكها. ابدأ بعائلتك وأصدقائك واطلب منهم دعمك وترشيح عملك للآخرين، ثم وسع هذه الدائرة لتشمل أصدقاء الأصدقاء والزملاء وغيرهم. وإن كان عملك يتمتع بجودة عالية وشكل رائع، سيتحدث عن نفسه، وبالتالي سيقوم الناس بترشيحه لغيرهم. ثم اجمع آراء زبائنك على جوجل وفيس بوك وتزكيتهم لعملك وضعها على موقعك أو حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي. لكن احرص على الحصول على موافقة زبائنك قبل استخدام آرائهم أو صورهم. يمكنك أيضًا تقديم خصمًا لمن يكتب لك رأيه، يحصل عليه عند طلبه في المرة القادمة. ومن الوسائل التي اتبعها في التسويق في الوقت الحالي هي أن أرسل في نهاية كل شهر رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني لكل من اشتري مني في ذلك الشهر. أفعل ذلك لأشكرهم بصدق على شرائهم مني ولأطلب منهم أن يكتبوا لي رأيهم على جوجل (Google Review). إذا أردت الحصول على نموذج لرسالة الشكر، ستجدها في ورقة التسويق عبر البريد الإلكتروني لهذا الأسبوع أسفل هذا المنشور.

استراتيجية 4 – أدوات مفيدة على الإنترنت

استثمر في الأدوات الإلكترونية التي ستساعدك على تسيير عملك. فهذا الأمر في غاية الأهمية خاصةً إذا كنت تدير عملك وتشغله بمفردك دون أي مساعدة. تحدثت في المنشور السابق عن أدوات تصميم مثل Canva، ويمكنك  أيضًا أن تفكر في استخدام وسائل أخرى تحليلية تجعل عملك يبدو أكثر احترافيةً مثل Linktree، الذي يصل بين روابطك على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعك ومنشورات مدونتك والفعاليات التي تنظمها وغيرها من الروابط. موقع Linktree مذهل لأنه يُقدم لك تحليلات ويعرض لك عدد زوار كل رابط ومن أين جاءوا، بالإضافة إلى الكثير من المعلومات الهامة التي تعود عليك بالفائدة. إذا أردت الإطلاع على الشكل الذي يبدو عليه الموقع، يمكنك زيارة حسابي عليه من هنا.

قد تحتاج في مرحلة لاحقة أن تنشئ موقعك الإلكتروني الخاص، لكن احرص أولاً على تحديد الهدف من إنشاء هذا الموقع وتأكد من أنك بحاجة إليه، لأنه سيحتاج إلى المزيد من العمل إضافةً إلى جدولك المزدحم بالفعل. ليس عليك أن تتعلم البرمجة لتصمم موقعك الإلكتروني، فيمكنك تصميمه عن طريق أي من المنصات التي تساعد على إنشاء المواقع الإلكترونية. بعد إنشاء موقعك، احرص على استخدام الأدوات التالية: Google Analytics و Google Search Console وFacebook Pixel، وربطها بموقعك لتساعدك على قياس أداء الموقع وعدد زواره.

لنتحدث الآن عن التشغيل الآلي (automation)، حاول أن تستفيد من التشغيل الآلي وتطبقه في عملك متي أتيحت لك الفرصة، على سبيل المثال، استخدم أدوات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي التي تساعدك على جدولة منشوراتك مثل  Hootsuite وBuffer. يتيح لك مقدمو خدمة البريد الإلكتروني أيضًا إمكانية التخطيط مسبقًا للحملات الدعائية التي تقوم بها عبر البريد الإلكتروني، مثل Mailchimp أو Mailerlite وإرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لمجموعة من العملاء من خلال تطبيق استراتيجية القمع (funnel). وإن كنت تعمل مع فريق، قد تحتاج إلى استخدام منصة تسهل اتصالاتك وتحافظ على سير عملك، مثل Asana.

إن شعرت أن كل هذه الاستراتيجيات المذكورة بالأعلى قد تزاحمت في رأسك، فلست مضطرًا إلى تنفيذها جميعًا في وقت واحد. ابدأ بالتسويق الشفهي واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي، ثم نفذ بقية الاستراتيجات لاحقًا. ولا تردد في التواصل معي وطرح أي سؤال، وسأسر بالرد عليك. كما يمكنك ترك تعليق بالأسفل أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني